Serviço pós-venda

Nosso objetivo

Nosso principal objetivo é asatisfação e relacionamento com o cliente.

Acreditamos em um conceito de Venda Consultiva Integral, que vai além da venda. Porque o maior benefício de um produto só é obtido se for o produto certo para os nossos clientes e seu uso for adequado.

Como funciona o nosso serviço pós-venda

As máquinas que vendemos são totalmente verificadas e instaladas pelos nossos técnicos qualificados.

A pedido dos nossos clientes, por telefone ou e-mail, um técnico contactará consigo para averiguar um possível problema e recolher informações, para determinar a solução e visitar o cliente no prazo adequado ao tipo de avaria e às necessidades do cliente.

Garantimos a disponibilidade de peças de reposição para todas as nossas máquinas.

Garantia

A garantia da maquinária começa no dia da instalação e se aplica por um período de 2 anos. Alcançará todos os componentes fixos da máquina (não inclui mão de obra de reparo ou consumíveis).

Procedimento para solicitá-lo

Se precisar de nós, entre em contato com seu vendedor técnico regular e relate o incidente.

Você também pode ligar para +34 924563156, ou enviar um e-mail para cofeseg@cofeseg.com, indicando, Nome da Empresa, Tipo de Máquina e número de série

Condições de serviço

O serviço está sujeito à disponibilidade de pessoal técnico e peças sobressalentes em tempo e forma.

Escopo do serviço

 Inspeção e identificação de problemas.

 Relatório técnico da falha.

 Recomendação de reparo de falha.

 Envio das peças sobressalentes necessárias para o reparo (sem custo dentro da garantia)

 Substituição de peças sobressalentes danificadas e colocação em serviço

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